Preguntas Frecuentes

INDAQUA es una empresa que presta servicios de gestión del ciclo integral del agua urbana, es decir, garantiza desde el abastecimiento de agua de consumo que llega al grifo hasta el tratamiento de aguas residuales.

Esta labor se realiza a través de las cinco concesiones y de una participación en una empresa municipal que posee en Portugal. Los servicios prestados también incluyen los contratos basados en desempeño, realizados con miras a la eficiencia hídrica, así como la asistencia técnica y el asesoramiento.

A nivel internacional, opera en Brasil y Angola.

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En Portugal, INDAQUA atiende una población de 600 mil habitantes, manteniendo una relación comercial con 250 mil clientes de abastecimiento de agua y de drenaje y tratamiento de aguas residuales.

A esto hay que añadir cerca de 1 millón de personas atendidas directamente en Angola, con un total de más de 1,5 millones de personas atendidas.

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INDAQUA es uno de los mayores operadores en la gestión de concesiones municipales en Portugal.

Los contratos de concesión se celebran con un municipio o mancomunidad de municipios que, de este modo, entregan a INDAQUA la explotación de la distribución y tratamiento de aguas, así como la gestión de las redes que permiten llevarlos a cabo. Los contratos de concesión celebrados por INDAQUA son de larga duración, variando entre 25 y 50 años. Prevén planes de inversión en infraestructuras de agua y saneamiento que permitan mejorar el servicio prestado a la población, haciéndolo más integral en el territorio de cada municipio y progresivamente más cualitativo y eficaz.

INDAQUA posee cinco concesiones: Santo Tirso/Trofa, Feira, Matosinhos, Vila do Conde, Oliveira de Azeméis.

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Los contratos basados en el desempeño forman parte de los servicios prestados por INDAQUA y tienen como objetivo lograr una mayor eficiencia hídrica, reduciendo las pérdidas de agua y aumentando el ahorro.

El carácter innovador de estos contratos se basa en el hecho de que una parte sustancial del pago a INDAQUA se realiza únicamente en función del ahorro generado por el servicio prestado.

INDAQUA, buscando compartir su experiencia en esta materia, presta este servicio a otras entidades gestoras o municipios que, a través de este modelo, consiguen sin gran riesgo o inversión, alcanzar los altos niveles de eficiencia que INDAQUA ya tiene en sus concesiones.

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Las pérdidas pueden caracterizarse como un desperdicio del agua en las redes de abastecimiento, y pueden evaluarse a través del porcentaje de agua que entra en el sistema, pero que no se factura, debido a fugas en la red u otras.

En los servicios que presta, INDAQUA se dedica a evaluar y reducir las pérdidas de agua, mediante la gestión eficaz de las redes y las inversiones en su modernización, habiéndose convertido en un referente en este indicador.

Según datos de ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos) lusa, INDAQUA tiene, en sus concesiones, niveles medios de agua no facturada (pérdidas) cercanos al 14%, valor que denota un buen rendimiento de los sistemas que opera, ya que está muy por debajo de las pérdidas máximas recomendadas por ERSAR (20%) y también de la media nacional (cerca del 30%).

Si todo Portugal tuviera el mismo nivel de desempeño de los municipios concesionados a INDAQUA se ahorrarían 122 mil millones de litros de agua, suficientes para abastecer al país durante unos 3 meses.

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Puede ponerse en contacto con INDAQUA S.A. por correo electrónico: indaqua@indaqua.pt, en el número 229 997 970.

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