Atención al cliente
El éxito de nuestra actividad comienza en el mismo momento en que construimos una relación fuerte y humana con nuestros clientes. Contamos con equipos comerciales que se dedican a ofrecer un servicio excelente a los clientes de INDAQUA, a través de una atención personalizado y diferenciadora. Ya sea en una visita a nuestras tiendas, una simple llamada telefónica o la entrega de una factura, estos profesionales “cargan” con la misión de ser verdaderos embajadores de la marca.
Principales actividades
Relaciones con los clientes través de servicios presenciales, telefónicos y online
Servicios administrativos, lecturas, cortes y cobros
Gestión de las reclamaciones y del proceso de endeudamiento de los clientes
Emisión y distribución de facturas de los servicios de medio ambiente
Gestión del proceso de endeudamiento (cobro)
Implementación de procedimientos a nivel comercial
Análisis de los indicadores de actividad (lecturas, consumos, clientes, cobros, reclamaciones, tiempos de espera, tiempos de atención al cliente) para actuar en función de los resultados
Perfil del puesto (algunos ejemplos)
Director de atención al cliente (comercial)
Coordinador de atención al cliente o facturación o cobros
Auxiliar administrativo (recepción en la tienda)
Auxiliar administrativo de facturación o cobros
Lector / Distribuidor
